皆さんこんにちは！ロマです！
こんにちは！ロマ子です！今日は何について勉強していくのかな？
今日は『キーパーソンについて』です！
とても気になりますね！考えるいい機会ですね！
では皆さんで一緒に勉強しましょう！
介護の現場において、キーパーソンは非常に重要な役割を果たしています。キーパーソンは、介護サービスを利用するための手続きやサービス内容の決定に関与し、時には緊急時の連絡窓口となります。しかし、この役割はその責任の重さゆえに、家族間でトラブルが起こることもしばしばです。この記事では、キーパーソンに関するよくあるトラブルとその解決方法について深堀りし、冷静かつ実践的な対策を提案します。
キーパーソンの役割とは？
まず、キーパーソンが担うべき役割について詳しく見ていきましょう。キーパーソンは、介護サービスを受ける高齢者にとって非常に重要な存在であり、その責任はとても重いものです。具体的には、以下のような役割が求められます。
1. 契約手続き
キーパーソンは、介護サービスの利用契約を交わす責任があります。これは、要介護者の生活に直結する内容を決定するため、重要な役割を担っています。
2. 支払い管理
介護サービスには費用がかかります。キーパーソンはその支払い責任を担うことが多く、必要に応じて介護施設やサービス提供者との間で支払い管理を行います。
3. 介護サービスの決定
介護サービスの内容や医療的ケアの必要性などを判断する際にもキーパーソンの意見が重要視されます。このため、日々のケアの内容や方向性に関わる決定を下す立場となります。
4. 緊急時の連絡
もし介護を受ける本人に何か問題が生じた場合、キーパーソンがその連絡窓口となります。緊急時に冷静な対応が求められるため、キーパーソンはその責任を負うことになります。
よくあるキーパーソンに関するトラブル
キーパーソンに関する問題でよく見られるトラブルには、家族間での意見の不一致や責任の押し付け合いなどが挙げられます。以下に、実際に発生した事例をいくつか紹介し、その解決方法を提案します。
【事例】Ｃさんのトラブル（５０代・女性）
Ｃさんは、父親が脳梗塞で介護施設に入居することになった際、キーパーソンを決める必要がありました。最初、Ｃさんは兄と相談し、キーパーソンは兄が引き受けるものだと考えていました。しかし、突然兄から「妻も自分も忙しいので、キーパーソンはＣが引き受けてくれ」と言われたのです。
Ｃさんは、義理の両親の介護も引き受けている中で、父親の介護は自分が担当するべきではないと感じていました。しかし、最終的に「自分の父親だから仕方ないか」と無理に納得しようとしたものの、心の中で不満やモヤモヤが積もり、次第に兄に対する不信感が膨らんでいきました。このように、家族間での思惑の違いがトラブルに発展することはよくあります。
キーパーソンに関するトラブルの対処法
家族間でキーパーソンを巡る意見の違いや責任の押し付け合いが起こった場合、どのように対処すべきかを見ていきましょう。
➀ キーパーソンを勝手に変更された
事例：自分がキーパーソンとして関わっていたのに、兄弟が介護施設側に「キーパーソンはこれから私が引き受けます」と勝手に伝え、変更されてしまったケースです。介護施設側は、基本的に血縁者からの申し出を受け入れる傾向がありますが、当事者が事前に知らされていない場合、大きな問題になります。
対処法：まず、冷静に事実確認を行い、介護施設に対して「自分がキーパーソンを引き受けるべきだった」と伝えます。その際には、感情的にならず、なぜ自分がキーパーソンを続けたいのか、どのようにサポートしてきたのかを明確に説明することが大切です。また、再度家族と話し合い、今後の役割分担や協力体制を確認することが最も効果的な解決方法です。
➁ キーパーソンに面会を拒否された
事例：他の身内がキーパーソンになっていて、そのキーパーソンが「私以外の家族は面会をしないでほしい」と施設側に伝えた場合、施設がその意向に従って面会を拒否することがあります。このようなケースは、特に家族間での意見の食い違いが原因で発生します。
対処法：この場合は、まず施設側に連絡をして、面会を希望する理由を説明します。その後、キーパーソンと直接話し合いをし、面会の希望を理解してもらうことが重要です。もし、キーパーソンの立場が固い場合は、第三者としてケアマネジャーや社会福祉士などに相談し、適切なアドバイスを求めることも一つの方法です。
➂ 動かないのに意見だけを言う身内がいる
事例：キーパーソンとしてすべての責任を負っているにも関わらず、他の身内から「これができていない」「こうするべきだ」と意見ばかり言われ、ストレスを感じるケースです。
対処法：このような場合、ストレスを感じてしまうのは当然です。しかし、キーパーソンとして決定権を持っている以上、他の身内の意見をすべて受け入れる必要はありません。自分の立場をしっかりと自覚し、必要に応じて「自分がキーパーソンとして決めたこと」を尊重してもらうように伝えます。それでも文句が出る場合は、「この部分は私が決める」とはっきりと言うことが大切です。
キーパーソンを決定する際のポイント
キーパーソンを決定する際には、事前に役割分担をしっかりと行い、今後の問題を未然に防ぐことが重要です。以下は、理想的な話し合いの進め方です。
- どの部分を負担するかを明確にする：例えば、介護施設に親が入居した場合、面会や電話対応を誰が行うか、金銭的な支援はどのように分担するかを話し合います。
- 負担のバランスを取る：実際に介護を行うのが難しい場合でも、金銭的な支援や他の方法でサポートをすることができる場合があります。各人の状況に応じて最適な役割を分担しましょう。
まとめ
キーパーソンの選定には多くの責任が伴い、家族間での摩擦が生じることもあります。しかし、トラブルを未然に防ぐためには、事前にしっかりと話し合いを行い、役割分担を明確にすることが重要です。もしトラブルが発生しても、冷静に対応し、各人の立場を尊重した解決策を見つけることが理想的です。キーパーソンとしての役割を引き受けることが、最終的には介護サービスを円滑に進めるための鍵となります。
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